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加入时间:2018/8/9 16:44:52 浏览:467次 文章来源:支点网络网络部网络部 编辑:支点网络网络部小编

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用户不再仅仅是品牌价值的使用者和接受者,更是品牌的拥有者、传播者、分享者。用户在品牌价值创造的各个环节都扮演着重要角色。企业在品牌价值传递中,不仅要考虑能否满足用户需求,还要优化用户体验,让用户快乐愉悦,产生难以忘怀的感受,进而让用户点赞、评论、分享。就传播过程而言,首先要通过搜索营销、准确广告投放、社交媒体传递品牌信息,与用户互动,吸引用户;其次要精心设计产品和服务,优化用户体验,增强用户满意度,留住用户;再次要通过满意的用户分享,进行口碑宣传,以口碑赢得口碑,让用户发展用户。移动互联网时代的品牌需以用户为*,让用户参与到价值创新和传播的所有环节,品牌就在互动、体验和分享中自动形成。作为企业,应该把关注的*从产品转向用户,以用户为*将产品做到很 致,打造让“用户尖叫”产品,追求让“用户难忘”的体验是移动互联网时代建设品牌的重要法宝。

如果产品好、体验好,能够超出用户的预期,即使不投放广告,用户也会主动宣传、推荐产品,形成口碑,甚至有可能成为社会焦点,比如“海底捞”。中国品牌专家沈菏生先生认为,在移动互联网时代建设品牌,需关注“用户、产品、体验、口碑”,或许有很多人觉得这八个字没什么稀奇,甚至觉得都听腻了。但是仔细想想真切按这八个字做的企业有多少,真切做到的企业又有多少。关键在于,这八个字有严格的逻辑顺序和螺旋上升的闭环效应,只有用户参与、主导才能做出让用户满意的产品价值,有价值才有好体验,有好体验才有好口碑,有口碑自然就能形成品牌,有了品牌肯定能够吸引更多的用户。

企业建设品牌的过程其实就是经营用户的过程,在移动互联网时代,建设品牌和经营用户已经融为一体。企业如何通过经营用户来建设品牌呢?

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